凌志軟件自主研發的智能營銷策略引擎是一套基于大數據驅動的營銷策略流程引擎,為客戶提供包括營銷規劃、目標客群圈選、策略定義、渠道觸達、跟蹤監控、事后總結、盈虧分析等環節的閉環營銷策略流程服務,致力于為金融機構長尾及零售客群提供覆蓋全生命周期的運營體系。
解決方案功能架構
解決方案亮點
豐富的客戶運營策略場景庫
涵蓋客戶生命周期旅程、客戶行為觸發旅程、產品生命周期旅程、客戶營銷活動旅程、適當性管理服務流程五大類用戶策略,幾百個細分場景策略。
通過組件拖拽可視化創建運營流程,實現營銷自動化
基于證券基金行業智能營銷、線下營銷服務場景,對業務流程進行歸納抽象而形成通用組件。運營人員可以利用目標客戶篩選、渠道推送、邏輯分支判斷、權益獎勵等組件,快速搭建自動營銷流程。
實現客戶旅程與客戶關鍵時刻的有機結合
基于“以客戶為中心”的價值驅動,把握客戶旅程中的關鍵時刻,做好全流程的客戶體驗管理,持續為客戶提供高價值服務。
行業應用領先的流程組件,易擴展可定制
營銷組件包括目標篩選、條件判斷、渠道觸達、權益發送、時間控制、AB測試、動態參數、業務組件等多種類型,同時具有任務分發、適當性過濾、添加增值服務權限等與金融業務深度結合的組件,具有行業領先性。
實時數據轉化顯示
對于創建的業務流程,可以實時監控每一步轉化情況,幫助業務人員及時發現轉化拐點并調整策略和優化流程。
基于Flink的實時事件處理引擎
采用事件消息驅動模式,具備延遲低、時效性高的特點,可以支持批量加載客群和實時事件消息處理,對流程斷點支持延遲消息處理。
營銷內容管理系統
提供專業的H5制作工具,支持預置數據埋點、微信分享、app下載和喚醒、表單控件,以及預定義的短信驗證碼、地理位置等組件;提供活動模板可以快速創建活動。
客戶數據洞察與分析
從管理、團隊到運營人員的多維度數據分析,提供活動基礎指標、相關KPI匯總展示、活動效果指標統計、基于流程步驟的漏斗分析、不同渠道的對比組分析等,為營銷決策提供數據依據。